Демонстрация
Как это выглядит — за полторы минуты
Переписка покупателя с ботом и приложение менеджера: заказы, клиенты, аналитика.
Подбирает букет по бюджету, показывает фото и цены из вашего каталога, считает доставку и передаёт заказ менеджеру.
разговоров заканчиваются телефоном покупателя
разговоров бот закрывает сам, без менеджера
бот на связи — ночью, в выходные и 8 марта
Возможности
Отвечает как опытный флорист: знает ассортимент, цены и условия доставки — и не теряет ни одного обращения.
Под повод, бюджет и вкус: покупатель говорит «маме до 5000» — бот показывает подходящее.
Фото, названия и цены бот берёт из каталога магазина и не придумывает акций, которых нет.
По вашим тарифам и зонам. Время называет промежутком — «с 9:00 до 10:00», а не «ровно к девяти».
Покупатель может прислать картинку понравившегося букета вместо описания.
Переспросит про чётное число цветов, не выдаст пионовидную розу за пион, честно скажет, чего нет в сезоне.
В конце разговора присылает ссылку на оформление — с букетом, доставкой и итогом*.
Акции заводятся со сроком: срок вышел — бот перестал их предлагать. Сезонные цветы предлагает первыми.
Жалобы, нестандартные заказы и сомнительные ответы уходят человеку — в один клик из приложения.
* Оформление по ссылке подключается к сайту магазина индивидуально.
Как это работает
На вашем каталоге, ценах и условиях доставки. Бот отвечает по делу, а не общими фразами.
Чат добавляется одной строкой кода. При необходимости подключаем вашу CRM.
Бот отвечает покупателям и ночью, а заказы вы видите в приложении или своей CRM.
Демонстрация
Переписка покупателя с ботом и приложение менеджера: заказы, клиенты, аналитика.
Что видит владелец
Работает в браузере и на телефоне. Утром менеджер открывает приложение и видит ночные заказы вместе с перепиской.
Сверху — разговоры, где нужен менеджер. Рядом список покупателей: кто заказывал, сколько раз и на какую сумму.
Забрать разговор у бота — одна кнопка, бот в это время молчит.
Сколько было обращений, сколько покупателей оставили телефон, как оценивают ответы.
Отдельно — что спрашивали, но чего нет в каталоге: подсказка, что стоит закупить.
Вопросы, на которые бот не ответил, собираются в список. Добавили ответ — дальше отвечает сам.
Каждый ответ проверяется перед отправкой: сомнительный не уйдёт покупателю.
Куда приходят заказы
Бот общается с покупателями на сайте, а переписку и заказы вы видите там, где удобно — и всё по закону о персональных данных.
Данные покупателей обрабатываются по 152-ФЗ: серверы в России, телефоны и имена маскируются, есть политика и журнал согласий.
Диалоги, заказы и контакты попадают в карточку сделки — вся история покупателя на месте.
Нет CRM? В приложении BotForge все разговоры, клиенты и аналитика в одном окне — и с телефона тоже.
Демо-версия
Демо-версия для вашего магазина
бесплатно
Соберём бота на ваших букетах, ценах и условиях доставки и пришлём ссылку — поговорите с ним сами и решите, нужен ли он. Цена подключения считается индивидуально: зависит от размера магазина и нужных интеграций.
Частые вопросы
Да, бот отвечает всем сразу и не встаёт в очередь. Менеджеру остаются только сложные разговоры.
Бот честно скажет и предложит похожее из того, что есть в каталоге. А что спрашивали, но чего у вас нет, попадёт в отдельный список для закупки.
Цены и условия он берёт из вашего каталога, сроки не выдумывает. Каждый ответ проверяется перед отправкой: сомнительный не уйдёт покупателю, разговор получит менеджер.
Бот. Утром менеджер открывает приложение и видит все ночные заказы и телефоны покупателей.
Подойдёт любой — чат ставится одной строкой кода. Заказы можно получать в приложении BotForge или в своей CRM.
Зависит от размера магазина и нужных подключений. Демо-версия бесплатная: соберём, покажем, а цену посчитаем под вас.
Соберём демо-версию бесплатно и пришлём ссылку. Остались вопросы — спросите бота в углу страницы.
Соберём бота на ваших букетах, ценах и условиях доставки — поговорите с ним сами, до подключения. Напишите нам, как удобнее.
В сообщении хватит адреса сайта магазина — остальное уточним сами.